カスタマイズ利用規約

コクヨ公式ステーショナリーオンラインショップ
「カスタマイズサービス」利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、本サービスの提供条件及び当社とお客様 の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約 の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。 本規約に同意する旨のボタンをクリックすることにより、本規約のすべての条件に同意し たものとみなされ、当社とお客様との間で本規約をその内容とする本サービス利用契約が 成立するものとします。お客様は、本規約に同意いただけない場合には本サービスをご利 用いただくことはできません。 １．本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とお客様との間 の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わ る一切の関係に適用されます。 ２．本規約のほかに当社が定め、本ウェブサイト上に掲載する『カスタマイズサービスご 利用ガイド』その他のルール・規約等は、本規約の一部を構成するものとします。 ３．本規約と、前項の『カスタマイズサービスご利用ガイド』その他のルール・規約等と の間に齟齬・矛盾が生じた際には、本規約が優先して適用されます。 本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。 （１）「アップロードデータ」とは、お客様が本サービスの利用にあたりアップロードその 他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りませ ん。）を意味します。 （２）「お客様」とは、次号に規定する本サービスの利用に際し、本規約に同意し、当社と の間で本サービス利用契約を締結した個人又は法人を意味します。 （３）「カスタマイズ商品」とは、本サービス利用契約及び商品購入契約に基づき当社がお 客様に販売する製品を意味します。 （４）「商品購入規約」とは、本サービスを利用したカスタマイズ商品の売買契約に適用さ れる『コクヨ公式ステーショナリーオンラインショップ購入規約』を意味します。 （５）「商品購入契約」とは、商品購入規約を契約条件として、次条の規定に基づきお客様 と当社との間で成立するカスタマイズ商品の売買契約を意味します。 （６）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財 産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。） を意味します。 （７）「当社」とは、コクヨ株式会社を意味します。（８）「本ウェブサイト」とは、そのドメインが『kokuyo-shop.jp』である、当社又は当社 の本サービスにかかる業務の委託先が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、ウェ ブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。） を意味します。 （９）「本サービス」とは、当社が提供する『カスタマイズサービス』という名称のサービ ス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサー ビスを含みます。）を意味します。 （１０）「本サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とお客様の間で締結さ れる、本サービスの利用契約を意味します。お客様は、本サービス利用契約に基づき本サ ービス上でカスタマイズ商品の注文をする資格を得ますが、具体的にカスタマイズ商品を 購入するためには、本規約に基づき個別に商品購入契約を締結する必要があります。ただ し、商品購入契約と本サービス利用契約との間に齟齬・矛盾が生じた際には、本サービス 利用契約が優先して適用されます。 （１１）「カスタマイズサービスご利用ガイド」とは、本ウェブサイト上において当社が定 める本サービスにかかる取引条件等を掲載した『カスタマイズサービスご利用ガイド』を 意味します。 １．お客様による本ウェブサイト上での当社所定のカスタマイズ商品の注文手続きが完了 した時点で、お客様と当社との間で商品購入規約をその内容とする当該カスタマイズ商品 にかかる商品購入契約が成立するものとします。 ２．お客様が未成年の場合には、法定代理人（保護者等）の同意を得たうえでご注文くだ さい。お客様が当該同意を得ずに本サービスを利用する場合、当社はお客様との間の本サ ービス利用契約及び商品購入契約を解除し、又はお客様による本サービスの利用を停止す ることができるものとします。 本サイトにおいて、カスタマイズ商品の誤った価格又は価格に関連する情報が表示されて いた場合は、当社の裁量により、発送前にお客様にご連絡し改めて正しい価格をお知らせ した上で商品発送のご指示をお願いするか、又は、ご注文をキャンセルさせていただきそ の旨をご連絡します。 カスタマイズ商品のお届けに関する事項については、カスタマイズサービスご利用ガイド に定めるものとします。 １．当社が、お客様が注文時に指定したカスタマイズ商品の配送先においてカスタマイズ 商品を引き渡した時点で、当該カスタマイズ商品に関する所有権はお客様に移転するもの とします。カスタマイズ商品の配送先は日本国内に限り、かつ、当社が委託する配送業者 において配送可能な地域に限るものとします。 ２．当社が、カスタマイズ商品を配送業者に引き渡した時点で、当該カスタマイズ商品に 関する危険はお客様に移転するものとします。ただし、指定配送先に到着する前に、配送 業者の故意又は過失によりカスタマイズ商品が紛失した場合には、当社又は当該配送業者 が、当該紛失について責任を負います。 お客様にカスタマイズ商品の受領に応じていただけない場合、その他お客様側の事情でお 客様が注文時に指定した配送先への配送ができない場合は、発送日の翌日から７日以内（発 送の翌日を含みます）を期限としてカスタマイズ商品の保管をいたします。期限内にカス タマイズ商品の受領をされない場合は、当該カスタマイズ商品にかかる商品購入契約を解 約されたものとみなし、この場合、当社は当該カスタマイズ商品相当額及び諸経費を違約 金としてお客様より申し受けることができます。 １．お客様は、商品購入契約に基づきご購入されたカスタマイズ商品の代金を、カスタマ イズサービスご利用ガイドに定められた支払方法により、指定の支払期限までに支払うも のとします。 ２．お客様がクレジットカード等の第三者の提供する決済手段を利用する場合、お客様と その第三者においては、その決済手段に対して第三者の定める審査基準、規約その他の条 件が適用され、当社はお客様による決済手段の利用を可能にするために、債権譲渡その他 必要な措置を講ずることがあります。 １．当社は、お客様と当社の間で商品購入契約が成立したカスタマイズ商品について、お 客様都合による返品・交換・ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更を受け付けません。 ２．お客様と当社の間で商品購入契約が成立したカスタマイズ商品に、契約不適合があっ た場合は、カスタマイズ商品到着後８日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限り、カ スタマイズ商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として正常品と交換いたします。 ３．前項に基づき当社にご連絡いただいたお客様は、当社に連絡後、当社の指示する手続・ 方法に従い当該カスタマイズ商品を当社に対して返品するものとします。なお、ご連絡後 １４日を経過しても当該カスタマイズ商品が当社に返還されない場合には、当社は交換の申出を無効とすることができるものとします。 ４．当社は、お客様から前項に基づく返品を受けた後、速やかに代品を配送するものとし ます。ご注文されたカスタマイズ商品の生産停止、在庫切れ等の理由により、お客様に代 品を配送することが不可能な場合には、当社は、当社がお客様から受領済みのカスタマイ ズ商品代金・送料等がある場合には、当該金額の合計額を返金いたします。なお、この場 合、お客様の支払金額に関する利息は付されないものとします。 ５．第２項乃至第４項の定めにかかわらず、カスタマイズ商品にかかる印刷品質（ディス プレイ画面上と実際の印刷との色合い若しくは色の濃淡の相違又は商品ごとの色合い若し くは色の濃淡のばらつきを含みますが、これらに限られないものとします。）を理由とした 交換・返金・ご注文キャンセルは一切受け付けません。 当社は、商品購入契約成立後、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知 することなく、商品購入契約のキャンセル、商品発送の停止、その他必要と判断する対応 を取ることができます。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様又は 第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。 （１）お客様が当社の定める禁止事項を行った場合、又はそのおそれがあると当社が判断 した場合 （２）お客様に当社が発送した商品その他物品を受領する意思がないと当社が判断した場 合 （３）注文商品の代金の全部又は一部について支払い遅延が生じた場合 （４）当社においてお客様によるお支払いの事実が確認できない場合（お客様とお支払人 名義の不一致等による場合を含みますが、これに限られないものとします。） （５）本サービス又は本サービスにかかるプラットフォームの不具合・トラブル及び通信 回線の障害等により、お客様のデータが消失等した場合 （６）地震、台風等の天変地異、商品の製造工場における火災、商品の製造時における部 品調達の支障、輸送機関の停止・遅延、その他の不可効力事由が生じた場合 （７）その他本規約に基づくお客様との取引の継続が合理的に難しいと当社が判断した場 合 お客様は、本サービスの利用及び商品購入契約に基づく取引にあたり、以下の各号のいず れかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。 （１）カスタマイズ商品の転売その他商取引のための仕入れ行為 （２）法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為 （３）当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為（４）公序良俗に反する行為 （５）当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライ バシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為 （６）本サービスを通じ、以下に該当し、又は該当すると当社が判断するアップロードデ ータその他の情報を当社又は本サービスの他の利用者に送信すること ・過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報 ・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報 ・当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含 む情報 ・過度にわいせつな表現を含む情報 ・差別を助長する表現を含む情報 ・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報 ・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報 ・反社会的な表現を含む情報 ・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報 ・他人に不快感を与える表現を含む情報 （７）本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為 （８）本サービスの運営を妨害するおそれのある行為 （９）当社のネットワーク又はシステム等への不正アクセス （１０）他人の電子メールアドレス若しくは名義又は虚偽のクレジットカードのカード番 号若しくは有効期限を使用しての注文行為 （１１）第三者に成りすます行為 （１２）本サービスの他の利用者の ID 又はパスワードを利用する行為 （１３）本サービスに関連して、当社との関係でお客様に発生する権利・義務について、 当社の承諾なく第三者に譲渡する行為 （１４）当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘又は営業行為 （１５）本サービスの他の利用者の情報の収集 （１６）当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与 える行為 （１７）反社会的勢力等への利益供与 （１８）前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為 （１９）前各号の行為を試みること （２０）当社が提供する本サービス以外のサービスにおいて、前各号の行為を行うこと （２１）その他、当社が不適切と判断する行為 １．お客様は、アップロードデータについて、自らが投稿その他送信することについての 適法な権利を有していること、及びアップロードデータが第三者の知的財産権、肖像権、 プライバシーの権利、名誉、その他の権利を侵害していないことについて、当社に対し表 明し、保証するものとします。アップロードデータにお客様以外の第三者の知的財産権を 含む場合、必ず事前に権利者の許諾を得るものとします。 ２．お客様は、お客様による本サービスの利用、アップロードデータの送信若しくは利用 又はこれらに関連して、第三者より、前項の第三者の権利の侵害等を理由としてクレーム、 係争、訴訟の申し立て等が当社になされたときは、お客様がお客様自身の責任と負担にお いて解決を図り、当該クレーム、係争、訴訟等に関連して当社が被った損害（合理的な弁 護士費用を含みます。）の全てを当社に賠償する義務を負います。 ３．お客様は、当社に対し、本サービス利用契約及び商品購入契約の遂行、本サービスの 円滑な運営及び改善、本サービスにかかるコンピューター・システムの構築、改良及びメ ンテナンス並びに当社による本サービスの宣伝告知を目的とした、当該目的に必要な範囲 内でのアップロードデータの複製、改変、公衆送信（送信可能化を含みます。）等の利用を 行うことを無償で許諾するものとします。お客様は、当社及び当社から権利を承継し又は 許諾された者に対して著作者人格権を行使せず、また当該アップロードデータにかかる権 利者をして行使させないことに同意するものとします。 ４．当社は、以下の場合、理由をお客様に通知することなく、お客様のアップロードデー タを削除又は一部削除できるものとします。 （１）アップロードデータが、本規約で禁止されている行為等に結びつくと当社が判断し た場合 （２）お客様によるアップロード後１年を経過した場合 （３）その他、当社がアップロードデータの内容を不適切と判断した場合 ５．前項の措置は 第１５条に定めるお客様の自己責任の原則を否定するものではなく、前 項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。また当社は、 本サービスに提供されたアップロードデータを監視する義務を負わないものとします。 ６． 当社は、アップロードデータの不可抗力その他やむをえない理由による消失、誤配、 改変等に対し、一切の責任を負わないものとします。お客様は、お客様のアップロードデ ータについて、当社に保存義務がないことを認識し、本サービスを利用するものとします。 ７．お客様は、アップロードデータに関する著作権を第三者に譲渡する場合、当該第三者 をして本条に定める内容を承諾させるものとします。 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サー ビスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。なお、当社は 本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様又は第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。 （１）本サービスにかかるコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う必 要がある場合 （２）コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセ ス、ハッキング、プラットフォームの不具合等により本サービスの運営ができなくなった 場合 （３）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運 営ができなくなった場合 （４）その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合 １．当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することが できます。 ２．当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は本ウェブサイト上での掲示その他の 適切な方法により周知し、又はお客様に通知するものとします。 １．当社は、本サービス及びカスタマイズ商品がお客様の特定の目的に適合すること、期 待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本サービス及びカ スタマイズ商品の利用がお客様に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合するこ と、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わ ず何ら保証するものではありません。 ２．当社は、お客様が本サービスの利用に際して登録・申請した内容に基づいて事務処理 を行うことで免責されるものとし、登録・申請内容の正確性や正当性についてはいかなる 責任も負わないものとします。 ３．当社は、本サービス及び商品購入契約に関してお客様が被った損害につき、過去６ヶ 月間にお客様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、ま た、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、 賠償する責任を負わないものとします。 ４．お客様が、本サービスをご利用になることになり、第三者に対して損害を与えた場合 には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社は一切の責任を負わないもの とします。 ５．本サービスに関連してお客様と他のお客様又は第三者との間において生じた取引、連 絡、紛争等については、お客様が自己の責任によって解決するものとします。 ６．本サービスに関してお客様に発生した損害が当社の故意又は重大な過失による場合、 本規約において当社を免責し、又は責任を制限する規定は適用しません。 風水害、地震、落雷等の天災地変、疫病その他の伝染病の流行、戦争、テロ行為、暴動、 内乱等の社会的事変、革命その他の無秩序状態、法令規則の改廃・制定、政府その他の公 的機関による処分・命令・指導等の公権力の行使、ストライキ、ロックアウトその他の争 議行為、火災、爆発、輸送機関・通信回線の障害、保管中の事故、通関・入港の遅延、原 材料・移動手段の調達困難、その他当社の責に帰することができない事由により、本規約、 本サービス利用契約又は商品購入契約上の義務履行が遅滞し、又は不能が生じた場合は、 当社はその責任を負わないものとします。 お客様は、本サービスに関連して当社がお客様に対して秘密に取扱うことを求めて開示し た非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱う ものとします。 １．当社によるお客様の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー （https://www.kokuyo.co.jp/privacy/）の定めによるものとし、お客様はこのプライバシ ーポリシーに従って当社がお客様の利用者情報を取扱うことについて同意するものとしま す。 ２．当社は、お客様が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計 的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、お客様はこれ に異議を唱えないものとします。 本ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許 諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本ウェブサイト 又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用 許諾を意味するものではありません。 １．本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知、及び本 規約の変更に関する通知その他当社からお客様に対する連絡又は通知は、当社の定める方 法で行うものとします。 ２．当社がお客様のメールアドレスその他の連絡先に連絡又は通知を行った場合、お客様 は当該連絡又は通知を受領したものとみなします。 １．お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位、商品購 入契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、 担保設定その他の処分をすることはできません。 ２．当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サ ービス利用契約上の地位及び商品購入契約上の地位、本規約及び商品購入規約に基づく権 利及び義務並びにお客様の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるもの とし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項 に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあら ゆる場合を含むものとします。 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執 行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と 判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。 本規約、本サービス利用契約及び商品購入契約の準拠法は日本法とします。 本規約、本サービス利用契約若しくは商品購入契約に起因し、又はこれらに関連する一切 の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所 とします。 当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更す る場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を本ウェブサイト上での掲示その他の適切な 方法により周知し、又はお客様に通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となるよ うな内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。 附則 本規約は、２０２１年６月１日に制定され、同日付で発効します