カスタマイズよくある質問
支払について
- 支払い方法は何がありますが?
- クレジットカードのみとなっております。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください
配送について
- 日時指定はできますか?
- 日時指定は承っておりません。
- 注文から何日で届きますか?
- 原則、ご注文から5営業日以内に発送いたします。
- 送料はいくらですか?
- カスタマイズ商品は「送料無料」です。
- 配送方法はどこの運送会社で届きますか?
- ヤマト運輸のネコポスでの配送となります。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください。
注文について
- 通常商品とカスタマイズ商品を一緒に注文できますか?
- カスタマイズ商品は、他の商品と同時に注文することはできません。
- 大量に注文したいのですが可能ですか?
- 50冊以上の時は納期をご相談させて頂く場合があります。
- 商品取寄せをしてもらえますか?
- 取寄せ依頼は承っておりません。
注文の修正・キャンセルについて
- デザインを変更したいのですができますか?
- 商品の性質上ご注文後のデザイン変更はできません。
- 注文キャンセルしたいのですができますか?
- 商品の性質上お客様都合によるご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。
- 返品・交換できますか?
-
- お客様都合による返品交換は承っておりません。
- 商品の不良による返品交換希望の場合は、商品到着後8日以内に「注文番号」「理由」を添えて当店へメールにてご連絡ください。
- 商品不良による返品交換の場合でも、品切れ・廃番など都合により承れない場合があります。
- 注文数を変更したいのですができますか?
- 商品の性質上ご注文数の変更は承っておりません。
デザイン・印刷について
- 表と裏にデザインできますか?
- デザインできるのは表のみとなります。
- デザインの画像は回転できますか?
- 画像は回転できません。あらかじめ画像の向きを整えてから画像取込をしてください。
- 画像を2つ以上いれることはできますか?
- 1デザインにつき1画像のみとなります。
- デザイン用の画像データの形式は何が使えますか
- 画像ファイルは、PNG・JPGをご使用ください。
- 文字数制限はありますか?
- 文字数は20文字まで入れることが可能です。
- 文字のフォント・種類は何が使えますか?
- フォントは下記のものが使用できます。
●Noto Sans JP Light/Black
●Noto Serif JP Regular/Black
●Kiwi Maru Light/Medium
●RocknRoll One Regular/syumise-ta
●HachiMaruPop Regular
- 印刷方法はどのような印刷ですか?
- 印刷方法は、UV印刷となります。
会員登録について
- 会員登録は必須ですか?
-
- 必須ではありません。
- 会員登録して頂いた場合は、過去の注文番号の商品を再注文することが可能です。
領収書について
- 領収書は発行してもらえますか?
- 領収書ご希望の場合は、WEBからお客様ご自身での発行になります。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください
ラッピングについて
- ラッピングやのしの対応をしてもらえますか?
- ラッピング・ギフト包装、のしの添付は承っておりません。
ポイントについて
- ポイントはつきますか?利用できますか?
- ポイントは付与されます。またすでにお持ちのポイントを利用できます。
ご利用環境について
- スマホからでも利用できますか?
- PC、スマートフォン両端末からご利用いただけます。
尚、最新版のSafari, Chrome, Firefoxでご利用下さい。
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