特定商取引法に基づく表記

販売事業者名

コクヨ株式会社

店舗運営責任者

川人 慎右

所在地

〒108-8710 東京都港区港南1-8-35 （実店舗はございません）

電話

e-mail

営業日

月曜日から金曜日までの平日
（土日祝日、夏季休業日、年末年始休業日を除く）

営業時間

平日 11時～16時
（13：30以降のご注文は、翌営業日付けの受付となります）

販売価格

商品ごとに設定、サイト上に表示された表示価格(税込)

【Hello! Family. 月額課金】
日割り計算いたしません。お申込み日にかかわらず、初月無料または1か月分の費用が発生しますので、商品ごとの表記を参照してください。
通信回線費などデバイス個体番号に紐づく商品は、1回の購入につき数量1でのご契約となります。

商品代金以外の必要金額

・送料
・代金引換の場合、代引手数料
・コンビニ後払いの場合、後払い手数料

送料

・商品代金の合計が3,000円以上で送料無料となります
・商品代金の合計が3,000円未満の場合、送料は地域によって異なります
　※カスタマイズ商品は送料無料の商品価格になります
　詳細はご利用ガイドをご参照ください

お支払い方法

・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ後払い
・AmazonPay

【カスタマイズ商品】
クレジットカード・コンビニ後払い・AmazonPayのみとなります。

【Hello! Family. 月額課金】
クレジットカードのみとなります。
お申込み日の翌月1日を契約日（初回請求発生日）とします。

【コンビニ後払い】
お支払期限は、請求書発行から14日以内となります。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに 以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料

1. お支払期限を超過し、請求書を発行するごと に297円（税込）が加算
2. 最大3回、合計891円（税込）

「コンビニ後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

商品引渡時期

・営業日の13：30までのご注文→翌営業日発送
・営業日の13：31以降のご注文→翌々営業日後発送
・休業日中のご注文→休み明けの翌営業日発送
　お届けまでの日数は地域により異なります
　※カスタマイズ商品は、ご注文から５日以内に発送になります
　詳細はご利用ガイドをご参照ください。

【Hello! Family. 月額課金】
お申込み日に即日提供可能の商品であっても、システム上の都合等により時間差が発生することがありますのでご了承ください。

お支払い期限

・クレジットカード：ご注文時
・代金引換：商品到着時に代金を配送員にお支払いください
・コンビニ後払い：請求書に記載の期限（請求書発行から14日）まで。
・AmazonPay：ご注文時

【Hello! Family. 月額課金】
定期購入商品は、毎月1日がご請求日となります。

キャンセル及び返品

【カスタマイズ商品以外】
・下記の時間までに限り、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
　※御注文の一部キャンセルは受け付けておりません

キャンセル:

受注日時が13:30までのご注文→【ご注文当日】13：30までキャンセル可能
受注日時が13:31以降のご注文→【ご注文翌日】13：30までキャンセル可能

返品：

商品の破損・汚損商品が届いた場合は、
商品到着後30日間以内に当店へメールにてご連絡下さい
お客様都合による返品は承っておりません
詳細はご利用ガイドをご参照下さい。

【連絡先】
コクヨお客様相談室
メールでのお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-201-594

【カスタマイズ商品】

キャンセル：

注文確定後キャンセルは一切承っておりません

返品：

商品の不良による返品交換希望の場合は、商品到着後8日以内に
「注文番号」「理由」を添えて当店へメールにてご連絡下さい
お客様都合による返品は承っておりません
詳細はご利用ガイド「カスタマイズについて」をご参照ください。

【Hello! Family. 月額課金】
キャンセルは一切承っておりません。ご契約は解約申請するまで毎月自動更新です。
お申込み初月は解約不可で、お申込み日の翌月2日以降から解約申請が可能です。
毎月末日までに解約申請いただくと翌月から請求停止となります。