カスタマイズよくある質問

デザイン・印刷について

配送について

日時指定はできますか？

日時指定は承っておりません。

注文から何日で届きますか？

原則、ご注文から５営業日以内に発送いたします。

送料はいくらですか？

カスタマイズ商品は「送料無料」です。

配送方法はどこの運送会社で届きますか？

ヤマト運輸のネコポスでの配送となります。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください。

注文について

通常商品とカスタマイズ商品を一緒に注文できますか？

カスタマイズ商品は、他の商品と同時に注文することはできません。

大量に注文したいのですが可能ですか？

50冊以上の時は納期をご相談させて頂く場合があります。

商品取寄せをしてもらえますか？

取寄せ依頼は承っておりません。

注文の修正・キャンセル
について

デザインを変更したいのですができますか？

商品の性質上ご注文後のデザイン変更はできません。

注文キャンセルしたいのですができますか？

商品の性質上お客様都合によるご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。

返品・交換できますか？

• お客様都合による返品交換は承っておりません。
• 商品の不良による返品交換希望の場合は、商品到着後8日以内に「注文番号」「理由」を添えて当店へメールにてご連絡ください。
• 商品不良による返品交換の場合でも、品切れ・廃番など都合により承れない場合があります。

注文数を変更したいのですができますか？

商品の性質上ご注文数の変更は承っておりません。

支払について

支払い方法は何がありますが？

クレジットカードのみとなっております。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください

会員登録について

会員登録は必須ですか？

• 必須ではありません。
• 会員登録して頂いた場合は、過去の注文番号の商品を再注文することが可能です。

領収書について

領収書は発行してもらえますか？

領収書ご希望の場合は、WEBからお客様ご自身での発行になります。
※詳細はカスタマイズご利用ガイドを参照ください

ラッピングについて

ラッピングやのしの対応をしてもらえますか？

ラッピング・ギフト包装、のしの添付は承っておりません。

ポイントについて

ポイントはつきますか？利用できますか？

ポイントは付与されます。またすでにお持ちのポイントを利用できます。

ご利用環境について

スマホからでも利用できますか？

PC、スマートフォン両端末からご利用いただけます。
　尚、最新版のSafari, Chrome, Firefoxでご利用下さい。

卸販売について

卸販売はしていますか？

卸販売は行っておりません。