【臨時休業のご案内】
  平素はコクヨショーケースをご利用いただきありがとうございます。
  誠に勝手ながら、10月15日 13:31〜17:30の間は、ショップメンテナンスのため臨時休業させていただきます。
  申し訳ございませんが、休業中は「ご購入」していただくことはできません。
  お客様にはご不便およびご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カテゴリー

営業日カレンダー
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よくある質問

配送について

配達日時変更はできますか?
不在の場合は宅配ボックスにいれてもらえますか?
発送完了後にお届けするメール 件名:【コクヨショーケース】発送いたしました が届いてから
メール本文に記載の「宅配便番号」をご確認いただき
ヤマト運輸サービスセンターへ「宅配便番号」と「ご希望内容」を伝えてください。

【ヤマト運輸 サービスセンター】
固定電話からのお問い合わせ:0120−01−9625
携帯電話・スマートフォンからのお問合せ:下記よりご確認ください。
【ヤマト運輸 サービスセンター】ホームページ
050IP電話からのお問い合わせ:050-3786-3333

再配達は、不在票の案内に沿ってご対応ください。

注文の修正・キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですが
下記の時間までに限り、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
※御注文の一部キャンセルは受け付けておりません。

(1)13時30分までになされたご注文については、ご注文日 当日の13時30分まで取消可能です。
(2)13時31分以降になされたご注文については、ご注文日 翌日の13時30分まで取消可能です。
【ご利用ガイド】をご参照ください。

商品について

商品についての お問合せ、仕様・修理などについて聞きたい
コクヨお客様相談室で承っております。下記へご連絡ください。

【コクヨお客様相談室】
TEL:0120−201−594
http://www.kokuyo.co.jp/support/

在庫について

在庫が足りないので取寄せてほしい
ご希望の商品の商品ページにある「お取り寄せボタン」から取寄せ希望数を入力してください。
取寄せ依頼した商品はどのぐらいで入荷しますか?
取寄せ依頼して頂いてから、通常1週間程度で入荷いたします。
(メーカー欠品の場合は、1週間以上かかる場合もございます)
取寄せ依頼した商品は、「取り置き」できますか?
取り置きは対応しておりません。入荷連絡のご案内メールを受け取られましたら、お早めにご購入ください。
「入荷未定」商品の再入荷の予定が知りたい
申し訳ございませんが、メーカー欠品のため入荷予定のメドがたっておりません。

クーポンについて

注文しましたが、クーポンは使用できていますか?
ご注文完了後に届くメールをご確認ください。
 件名:【コクヨショーケース】御注文ありがとうございます のメール本文をご確認いただき
 [ご注文総額] に「値引額」の記載があれば、クーポンによる値引きが適用されています。
 記載がない場合は、クーポンが使用できておりません。

領収書について

領収書は発行できますか?
領収書はWEBからお客様ご自身にて発行となります。
【ご利用ガイド】をご参照ください。

ラッピングなど

ラッピング・のし・メッセージカードは対応していますか?
ラッピング・のし・メッセージカードの対応は承っておりません