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ご注文内容の変更・キャンセル について

ご注文内容の変更

  • 注文内容の追加・修正、及び、一部キャンセル受け付けておりません。
    追加修正ご希望の場合は、注文をすべてキャンセルし、その後あらためてご注文をお願い致します。

ご注文のキャンセル

  • ご注文をすべてキャンセルご希望の場合は、下記連絡先へご連絡下さい。
  • ご連絡の際は、必ず「注文者氏名」「受注番号」をメールでお知らせください。

商品の返品・交換 について

以下の場合、商品到着後30日間以内に下記連絡先にメールにてご連絡ください。

商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合

  • 送料当店負担にて、ご注文時の同一商品と「交換」をお受け致します。
  • 同一商品の交換が困難な場合は「返品」にて対応させて頂く場合があります。

お客様都合による返品

  • お客様都合による返品・交換は商品未使用の場合に限り、お受け致します。
    尚、その際の送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    ※返送先は、状況により異なりますのですぐ返送せず、まずご連絡をお願いします。


  • 【連絡先・連絡内容】
     <連絡先>
     メールアドレス:e-mail:support@kokuyo-shop.jp 
     (基本的にはメールでお願いします)
     電話番号 :03-3474-7258 (平日9:30〜17:00)

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