【臨時休業のご案内】
  平素はコクヨショーケースをご利用いただきありがとうございます。
  誠に勝手ながら、10月15日 13:31〜17:30の間は、ショップメンテナンスのため臨時休業させていただきます。
  申し訳ございませんが、休業中は「ご購入」していただくことはできません。
  お客様にはご不便およびご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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ご利用ガイド

キャンセル・変更・交換・返品について

ご注文内容の変更について

  • ご注文内容の変更(ご注文商品の増減等)は受け付けておりません。

ご注文のキャンセル

    1.お客様都合による注文キャンセルについては、以下の通りとします。
      なお、注文の一部のみのキャンセルは受け付けておりません。
      (1)13時30分までになされたご注文については、ご注文日 当日の13時30分まで取消可能です。
      (2)13時31分以降になされたご注文については、ご注文日 翌日の13時30分まで取消可能です。
      なお、本サイト上において当店所定のキャンセル手続をお客様自身で行っていただく必要があります。
    2.前項の場合を除き、お客様都合によるご注文のキャンセルはすることができません

    【お客様ご自身でのキャンセル方法】
     購入完了メール:件名「御注文ありがとうございました」のメール本文に記載の内容をご確認の上、お手続きお願いします。

商品の返品・交換 について

    以下の場合、商品到着後30日間以内に下記連絡先にメールにてご連絡ください。

    商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合

    • 送料当店負担にて、正常品との「交換」をお受け致します。
    • 同一商品の交換が困難な場合は「返品」にて対応させて頂く場合があります。
    • 下記へご連絡ください。

    【連絡先・連絡内容】
     <連絡先>
     メールアドレス:e-mail:support@kokuyo-shop.jp 
     <連絡内容>
     ・注文者 氏名
     ・受注番号
     ・商品コード、商品名、数量
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     ・電話番号
     ・理由

    お客様都合による返品

    • お客様都合による返品は承っておりません